Step by Step Troubleshooting L3VPN MPLS Service

1.Memastikan bahwa antara PE cabang dan PE HO bisa saling PING

2.Memastikan bahwa PE cabang bisa PING ke user cabang

3.Memastikan bahwa PE cabang ke bisa PING ke user HO

4.Memastikan bahwa PE HO bisa ping ke user HO

5.Memastikan bahwa PE HO bisa ping ke user cabang

6.Jika PING PE cabang ke user cabang dan/atau PE HO ke user HO tidak bisa, sebaiknya dilakukan pengecekan secara fisik.

7.Jika PE cabang tidak bisa PING ke user HO atau PE HO tidak bisa ping ke user cabang, sebaiknya dilakukan pengecekan dari sisi routing dan access-list disisi pelanggan.

Read More...

Step by Step Troubleshooting L2VPN MPLS Service

1.Memastikan xconnect dalam keadaan UP,jika tidak coba dilakukan pengecekan apakah kedua sisi memiliki nilai mtu yang sama dan status vlan dikedua PE dalam keadaan UP. Hal ini bisa dicek dengan menggunakan command "show mpls l2 vc vc "NO VC""

2.Syarat xconnect UP adalah MTU di kedua sisi sama dan vlan di kedua sisi dalam keadaan UP.

3.Memastikan bahwa di PE terdeteksi MACaddress user baik user yg terkoneksi langsung dengan PE dan user yang berada di PE seberang.Jika tidak terdeteksi, sebaiknya dilakukan pengecekan fisik.

Read More...

Step by Step Troubleshooting Internet Service

1.Memastikan koneksi antara user dan PE user OK, dengan melakukan ping point to point.Jika hasil ping dari PE user ke user NOT OK, coba dilakukan pengecekan fisik.

2.Memastikan bahwa PE user bisa akses ke Internet, dengan melakukan ping ke salah satu IP public(misal:google.com atau yahoo.com)

3. Memastikan bahwa jalur yang ditempuh dari PE user ke internet sudah benar, dengan kata lain, pelanggan internet dengan subnet selain 103.3.78.xxx dan 103.3.79.xxx mempunyai default gateway ke 192.168.25.103 dan subnet 103.3.78.xxx dan 103.3.79.xxx mempunyai default gateway ke 192.168.32.1 atau 192.168.40.1 dan melakukan traceroute ke salah satu IP public(misal:google.com atau yahoo.com)

Jika tidak sesuai, ada kemungkinan kesalahan dalam konfigurasi VRF INTERNET di PE user.

Jika hasil traceroute menunjukkan traffik sudah melewati hop backbone internet ICON, berarti ada kemungkinan problem di sisi provider internet yang disewa oleh ICON

4.Memastikan bahwa dari internet bisa akses ke IP user, bisa dilakukan dengan cara ping dan traceroute menggunakan RVIEWS.

Jika dari luar(internet)tidak bisa akses internet ke IP user, ada kemungkinan segment IP tersebut belum di advertise atau ada kesalahan dalam advertisenya.

Read More...